Tu centro de datos. Nuestro equipo.
NOC 24/7, ingenieros in situ y remote hands, con el stack de monitoreo, los runbooks y el triaje asistido por IA incluidos. Cobertura follow-the-sun desde Brasil y Portugal.
El Equipo que la Crisis de Personal no te Deja Contratar
Brecha de Habilidades Operativas Junior
El área con mayor escasez de la industria (Uptime Institute 2025) y los roles con mayor rotación, sobre todo en colocation.
FTE para un NOC 24/7 Propio
La cobertura de turnos, las vacaciones y la rotación se acumulan: alrededor de $1.6–1.8M/año en nómina de EE. UU., antes de herramientas y gestión.
Nuestro NOC 24/7, por Mes
Cobertura Tier 1–2 follow-the-sun desde hubs de LATAM y la UE, stack de monitoreo incluido, respaldado por SLA: por sitio hasta 500 dispositivos, con bandas publicadas más abajo. Los números son el argumento.
Qué Cubrimos
- Monitoreo y respuesta a incidentes 24/7 (T1–T2)
- Coordinación de remote hands y smart hands
- Ingenieros in situ: integrados o rotativos
- Gestión de cambios y ventanas de mantenimiento
- Planificación de capacidad y reportes mensuales de operaciones
- Gestión de escalamiento con proveedores y colo
- Stack de monitoreo, ticketing y documentación incluido: cero traspaso de licencias
- Triaje de incidentes asistido por IA: clasificación más rápida, transiciones más limpias
- Puesta en marcha y entrega de nuestros propios proyectos
Compromisos liderados por socios principales, cubiertos por una red de ingenieros evaluados en LATAM y Europa.
Tiers y Precios
Respuesta en horario laboral
- Stack completo de observabilidad incluido
- Alertas y enrutamiento de escalamiento
- Reporte mensual de operaciones
- Documentación y DCIM como servicio
T1–T2 follow-the-sun, respaldado por SLA
- Monitoreo y respuesta 24/7/365
- Gestión de incidentes, problemas y cambios
- Coordinación de remote hands
- Revisiones de servicio trimestrales
- Todo lo de Observabilidad
Ingeniero senior remoto, con base en LATAM
- Tu ingeniero, con nuestro banco de talento detrás
- Profundidad en OpenStack / Kubernetes / Ceph
- Automatización y propiedad de los runbooks
- Los equivalentes en EE. UU./UE cuestan $10–15k/mes
| Complemento | Precio | Notas |
|---|---|---|
| Ingeniero in situ | $9,500–14,000 /mes | Según la región; los viajes se facturan a costo |
| NOC 24/7 · 501–2,000 dispositivos | $8,900 /mes por sitio | Precios por bandas por encima del tier base |
| NOC 24/7 · 2,000+ dispositivos / multisitio | desde $2–4 /dispositivo/mes | Cotización a nivel de todo el parque |
| Banda por rack (parques colo) | $250–400 /rack/mes | Para parques cotizados por número de racks |
| Incidentes de remote hands | — | Por incidente o en paquete, definido en el menú del SLA |
| Callback de emergencia | — | Evento facturable; excepto clientes con retainer de on-call |
Bono trimestral por resultados disponible: cumplimiento de SLA, reducción de MTTR, reducción de incidentes y mejora de PUE. Objetivos y fuentes de medición acordados por escrito al inicio del contrato. Precios revisados por última vez en septiembre de 2026.
¿Usas nuestra nube privada gestionada? Las operaciones 24/7 ya están incluidas en tu precio por nodo: sin tarifa de NOC aparte. Los tiers de arriba aplican a los sitios que operas por tu cuenta. Un dispositivo es cualquier elemento monitoreado: servidores (incluidos tus nodos de nube), switches, firewalls y PDUs.
Por qué el precio por nodo gana al precio de un NOC independiente: una flota OpenStack homogénea y automatizada consume muchas menos horas de ingeniería por nodo que un parque heredado heterogéneo.
FAQ
¿Pueden hacerse cargo de un centro de datos que ya operamos?
Sí. Empezamos con una Auditoría de Preparación (2–3 semanas, tarifa fija), documentamos el parque, montamos monitoreo y runbooks y luego asumimos la operación bajo un SLA acordado. Tu personal actual puede quedarse, capacitarse o transicionar: tú decides.
¿Quién opera exactamente nuestra infraestructura?
Compromisos liderados por socios principales, cubiertos por una red de ingenieros evaluados en LATAM y Europa, con cobertura de NOC follow-the-sun desde Brasil y Portugal. Los ingenieros del NOC cuentan con certificaciones de la industria (CDCP/CDCS o equivalente).
¿Usan IA en las operaciones?
Sí. El triaje de incidentes asistido por IA ayuda a clasificar y enrutar incidentes más rápido, bajo condiciones estrictas de no retención de datos, con ingenieros en el bucle para cada acción.
¿Cómo funcionan los bonos trimestrales por resultados?
Parte de nuestra compensación puede ligarse a resultados medidos: cumplimiento de SLA, reducción de MTTR, reducción de incidentes y mejora de PUE. Las fuentes de medición (monitoreo, DCIM, medidores) y los objetivos se acuerdan por escrito al inicio del contrato. Consulta el modelo de bono por resultados.